- 珠簾尺寸及珠子規格問題
問：報尺寸的時候我該給"公分"、"台尺"或是"英呎"？
答：您好！請提供我們公分或是台尺都可以，不建議給英呎，因為英呎跟台尺有差異，
恐怕會弄錯尺寸。另外，請務必注意寬及長要說明清楚喔！
問：長寬是含桿子還是是怎麼算呢？
答：我們的長與寬一律是含桿子的。比如買家要求寬100公分，實際上是以桿子寬100公
分為準，長度的部分也會含桿子的厚度。
問：成品沒有我要的尺寸，我可以要求改尺寸嗎？
答：當然可以，基本上我們的產品都可以改尺寸（請看每一項產品的詳細說明，有註明
可改的都沒問題喔），不過改尺寸、改顏色、改串數等等都算是訂做，價格及作法
都不同，請您先到”訂購方式”下載珠簾訂做單，或是直接來電給我們。
問：珠子是多大顆呢？
答：每款珠子的直徑規格不同，每個單品都有珠子規格說明，請參考您需要的產品頁
面。
問：有的珠簾一幅沒幾條耶！可以加密一點嗎？價格是怎麼算？
答：比較現代感的珠簾或是珠片比較大的，通常都是做點綴用，當然不要太密才好看，
這也是現在歐洲很流行的。不過若是買家想要加密可以告訴我們要怎麼加密，要雙
倍加密或是適度加密都可以喔！至於價格問題就要看您是怎麼加密，我們一定都會
按照比例算給您的。請來電或來信給我們告訴我們您的需求。
- 我該如何丈量
問：我該怎麼丈量我需要的尺寸呢？
答：珠簾跟窗簾不太一樣，但是基本的丈量方式請參考"丈量說明"，裡面有圖片提供參
考，不過實際還是要以您的需求為準。一般掛在房門或是廁所門的話，請量含門框
的寬度以及長度，不可以只量框內的寬度及長度喔（因不是使用伸縮桿卡在門框
內，因此丈量方式要注意）。但若是門外的兩邊都有牆壁，就要注意是否會卡住牆
壁。
若擔心不會丈量，可以拍下要懸掛珠簾的位置，以email或是line發給我們，我們會
跟您說明喔！
問：拱門該怎麼丈量呢？
答：拱門的丈量比較特殊，在首頁的”丈量說明”裡面也有圖片。我們建議買家長寬都要
多加，因為拱門的邊邊通常都會有一點點厚度，所以要避開那部分。並且長與寬多
一點的話，珠簾掛在拱門的後面就看不到桿子，只會看到漂亮的珠串，而且能完全
遮蓋住拱門的拱型空間，這樣才好看喔！
但需要注意的是，因拱門只是裝飾門，並不牽涉建築結構，因此大部分的拱門都是
木頭材質的空心假牆，因此要先在懸掛處用手敲一敲木頭是否太薄。若有不清楚的
可直接來電給我們。
- 訂做相關問題
問：是不是所有的產品都可以訂做？
答：大部分產品我們都可以訂做，每項產品的介紹頁面都有註明可否訂做喔！
問：請問要怎麼訂做呢？
答：在”訂購方式”裡面有提供訂做單下載，可將需求填寫好之後傳真給我們或email給我
們。若不想填寫word訂做單也不要僅，直接發email給我們，同樣具有法律效應。或
是請您直接來電給我們，這樣說明又清楚，也是最快的方式。
問：你們的量身定做只有長寬的尺寸嗎？
答：當然不只囉！我們的訂做一向很有名，除了基本的長、寬可以指定外。還可加密、
改色、改花色、排列方式等等。
問：什麼是特殊要求的定做？
答：此項是我們的強項，所以我們分為下面幾種說明：
1、尺寸更改：針對您實際需求的寬度或長度定做。
2、改 色：可改珠簾底色，或是珠簾上面的某圖形圖案的顏色。
3、改 密 度：若您覺得珠串太稀疏，可要求加密（價格另計 / 部分系列不能變更）
4、幸運或吉祥數字：舉例，如編號807春泉之鯉，有的買家要求瀑布要做成八條（水
代表"財"，而八串珠串做成的瀑布代表水來發）。
5、其他：
舉例1：水裡的魚要增加或減少，或是改變魚游動的方向，甚至魚游動而產生的水
紋的條數。
舉例2：荷花三朵要開，兩朵不要開。
舉例3：葫蘆上的字原本是迎福，但您也可改為招財或其他的字。
以上項無論買家是因為風水考量，或是幸運數字、紀念意涵等等所做的特殊要求，我們都很常見，也不會覺得怪。因此請買家放心大膽的提出來，我們會給您建議，並與您做討論喔！
問：若是我們把現有的圖改掉，我怎知道會不會好看？
答：若您是拿我們現有的圖去改，擔心加東加西會不好看，或是想像不出來做出來是什
麼模樣，請不用擔心。只要您講清楚您要的排列方式，我們會先改圖後以email發
送，提供您參考（因傳真只有黑白色，不提供傳真看圖），一定會等您點頭確認沒
問題之後才會收款訂做。
問：有沒有別的買家訂做過的改圖珠簾可以提供給我參考？
答：請到首頁點選”量身訂做及展示”，裡面有小部分客戶訂做的歷史照片，若還有其他
需要參考的可發信或是line給我們。
問：若是我要自己做一幅我要的全新花色，該怎麼做？報價跟一般定做有什麼不同？
答：假設您要做一幅全球獨一無二的珠簾，只有您有別人沒有的，那麼請參考官網首頁
的"全客製化珠簾"，內有詳細說明。
問：請問我要怎樣選我要的顏色？會不會有色差？
答：請參考”色版 / 懸掛方式”那一頁，裡面有我們鎮店之寶系列以及傳統彩珠及創意系
列共用的色版可供您參考。若擔心色差，可用email或是line與我們連繫，我們會另
外發出不打光拍攝的近拍色號照供客戶參考。
若是看了照片還是擔心色差，我們可寄送樣珠先給客戶參考。
問：訂做時間要多久？
答：一般尺寸在平日約7到10天出貨，若尺寸較大或是碰到我們訂單比較滿，或是旺季
（農曆七月前一個月以及農曆年前兩個月），就要以約定方式確認交貨時間。
- 風水相關問題
問：珠簾真的可以改變風水嗎？
答：珠簾主要是可以做”擋煞”用，若是要"擋煞兼化煞"功能，就要考慮花色、顏色、材
質等等，比較複雜。若您有配合的風水師可請教，建議詢問風水師。
我們尊重每一位客戶的特殊需求，若是您不是太講究，但是又寧可信其有的話，建
議您至少選一個文公尺的吉數，心裡也比較安心。（詳細資料可參考首頁的風水與
珠簾），或是您只要提供您實際需要的尺寸，我們在接單時都會提醒您是否有吉數
，以便客戶需要做修正。
問：風水師說拱門不好，要改掉，請問可以用珠簾改善嗎？
答：拱門的說明請見”風水與珠簾”，裡面有提到喔！一般改善的方式就是單純”將拱門拉
齊”。所謂拉齊，就是您可訂做一幅珠簾掛上去，只要視覺上拉平整就可以，不一
定做得很長。但是若拱門前後有碰到門對門、三道門、開門見廚房、開門見樓梯、
對廁所一類的狀況，那麼就要注意長度。
問：拱門真的這麼不好嗎？不改行嗎？
答：我們不是專業風水師，建議您還是問問風水師。但因我們常跟風水師配合，就我們
所知"拱門"在中國風水中的確是很不好的，因此我們很常接到買家要訂珠簾改拱門
的。因為拱門不好丈量，我們又沒到府丈量，為了服務這些客戶我們這次還特地在
網站內的”丈量說明”裡特地加上了拱門丈量說明，可見拱門在風水中是犯了多大的
忌諱。您只要在網路上蒐尋"拱門,風水"兩個關鍵字就可以找到很多資料喔！或是建
議您在意的話就問問您信任的風水師喔！
現代陽宅喜歡希臘風，覺得流行又好看，所以很多都會設計拱門，但無論過去或現
在，拱門一直都是中國陽宅風水中的大忌。拱門在古代只有在宮殿或是廟宇才會設
置，如果一般住家設置拱門將會有嚴重退運和壓力的問題。
另外，拱門主要也是犯了風水上的"形煞"，因拱門看起來很像中國的墓碑，所以是
大忌中的大忌。
若擔心不會丈量，可拍照後用email發給我們，或是用智慧型手機拍下用line傳給我
們（本公司line帳號：juliehuang777） ，我們看照片後會跟您說明。
問：文公尺是什麼啊！我要怎麼看？
答：請參考”風水與珠簾”，裡面有說明何謂文公尺，並有提供文公尺的看法以及吉數的
尺寸喔！
- 懸掛方式
問：我要怎麼掛在門上？是像伸縮桿那樣卡在門框內嗎？若要安裝在天花板上呢？
答：1、請參考”色版 / 懸掛方式”，裡面有照片說明喔！
2、因伸縮桿無法控制珠串的間距，本公司所有商品都不使用伸縮桿。一般單純掛
在門上的話，就是建議在門框上打鋼釘之後掛上（僅限木頭框，若是塑膠框或
是金屬框不適用）
3、安裝在天花板上需注意天花板材質（水泥、層板、夾板），稍微複雜些，因牽
涉到需要更換特殊鋁桿，建議來電詢問或是來信。
問：掛的時候一定要用鋼釘或問號鉤嗎？
答：不一定，要看您家裡的裝潢以及您想懸掛的地方。我們一般提供鋼釘只是基本配
備，若不適用就要請您按照實際狀況斟酌處理。
- 清潔問題
問：珠簾要怎麼清潔？可以用水洗嗎？
答：請看每一款珠簾的說明，只要有標明可以水洗的就可以按照我們的水洗清潔方式做清洗喔！
問：珠簾如何清潔
答：每種款式清潔方式不同，請看下方說明
1、連線珠系列：不可水洗，只能用雞毛撢子輕輕拍一拍。
2、現代系列：此系列也不能洗，若有特別髒可用細緻的乾布或面紙擦一擦，或用
雞毛撢子拍一拍。（不可拿很粗的布擦喔！）
3、木珠簾系列：木珠有的是上亮光漆，有的是霧面或只上亮油，不宜水洗。水氣
跑到木珠的線孔內會容易有發霉、破裂或是脫漆的問題。一般買木頭家具，業
者也會告知不可水洗的道理是一樣的。平日經常用雞毛撢子拍一拍，或是定期
拿細緻的乾布擦一擦即可。若特別髒的話可用碧麗珠或是專門清潔木質家具的
清潔劑擦拭即可。
4、鎮店之寶系列、傳統彩珠系列、創意系列及風水珠簾系列皆可用水洗。請在浴
缸或大型水槽內放入低於30度的水，倒入中性洗潔劑，先打出泡泡後再將整幅
珠簾泡進去約20分鐘。之後拿軟毛刷輕輕刷洗（最好是鬃毛材質）或是用雙手
搓一搓，最後用清水沖乾淨，並在室內陰乾即可。（若要加速乾燥可拿乾布輕
輕吸水，但不要用吹風機或是曬太陽）。或是用小蘇打粉清潔（介紹如下）
※小蘇打粉清潔法：使用小蘇打清潔是一種超級環保又有效的清潔方式，小蘇打粉
雖然是鹼性的，但因為是非常天然又環保的東西，所以也可用在清潔珠簾喔！
使用方式也是在低於30度的水中加入小蘇打粉（工業用或食用的都可以，但工
業用的比較便宜一點），攪拌到小蘇打粉融化之後將珠簾放進去泡10分鐘，因
小蘇打不會起泡，所以請用雙手輕輕搓一搓，之後也是用清水清洗乾淨後懸掛
在陰涼處陰乾即可。
問：珠簾多久要洗一次？
答：有的人將珠簾吊在清爽乾淨的地方，有的是掛在進出頻繁的大門或是廚房，因此累
積髒污的速度不同。清洗的頻率就是"髒了就洗"，沒有規律的時間。但千萬不要等
到很髒才洗，那樣不容易洗乾淨喔！
若是掛在佛堂的珠簾，一般就有可能洗不乾淨了，因為佛堂一般會燒香，燒香造成
的煙燻，一般無論附著在甚麼材質上都是清洗不掉的。
- 購買、聯繫及參觀工廠
問：若是寫信給你們，你們多久會回復？
答：一般來說24小時內一定會回復（每週五到週日、國定假日都是不定時收信）
若是您在正常上班日寫信給我們，超過24小時我們卻沒有回復的話一定是因為我們
沒收到您的信。（請儘量避免用yahoo或是pchome信箱寫信給我們，因為yahoo以及
pchome信箱都很不穩定）。只要我們沒回信就請務必再發一次喔！若是趕時間歡
迎撥電話給我們。
問：除了email及電話外，還有別的聯繫方式嗎？
答：歡迎使用智慧型手機客戶用line詢問以及看圖喔！本公司line帳號：juliehuang777
（上班時間盡快回覆，下班時間不定時回覆）
問：我上網都只會看，不懂得怎麼網路購物，怎麼辦？
答：歡迎隨時來電給我們，電話訂購也沒問題喔！
問：有沒有提供貨到付款？
答：1、目前成品有提供貨到付款，單次訂購1500以上免代收貨款手續費（限單筆訂單
寄送同個地址，單筆訂單但是分開寄送則以分開計）。若單筆訂單不滿1500
元，就需另加30元貨到付款代收費（大榮貨運收取，非本公司收取。）
2、因訂做商品屬於契約式商品，不受消保法規範。因此談定之後是無法退換貨的
（若有瑕疵，提供七天內免費新品修繕），因此訂做商品一律需要先付款，所
以不接受貨到付款。
問：可以到工廠參觀嗎？
答：非常歡迎買家直接到工廠參觀，工廠裡款式非常的多，會比在網路上看更清楚，並
且可由我們專業為您解說。但因我們是工廠，不是門市或店面，因此無論是平日或
週末一定要預約。（平日提早一天預約，或是當天打電話詢問 / 假日需提早兩天預
約）。
因工廠有許多珠子材料，若有攜帶五歲以下小朋友的話，請您一定要照顧好小朋
友，避免小朋友誤食或是拿取玩耍。
問：請問營業時間？
答：目前是週一至週六早上九點至六點（接聽電話到晚上七點），午休時間12：00～
13：30。週六接聽電話，但屬於彈性上班時段，建議先詢問。
- 其他不分類問題
問：我有在別的地方看到跟你們很像的花色，比較便宜耶！這有甚麼差別？
答：一分錢一分貨是不變的道理，在過去，Made in Taiwan（台灣製造）是一種廉價的
代表。現在Made in Taiwan已經成為一種品質的像徵。我們在台灣製作珠簾已經超
過30年，走的就是品質保證的長期經營路線。近幾年市場上有大陸貨及越南貨，品
質及做工很差，也沒有修繕以及訂做服務，客戶可自行比較。
問：你們是用魚線做珠簾嗎？我聽說用魚線比較好耶！
答：這是錯誤的觀念，魚線畢竟是"塑料"，就跟塑膠一樣用久了會脆，容易斷。會釣魚
的人都知道，無論買再好的魚線都不可能用很多年，更何況用在手藝品上的所謂魚
線並不是釣魚用的魚線，而是一般的塑膠線。很多買家覺得魚線是透明的比較漂
亮，但是魚線有幾個問題，短期問題就是垂度的問題，珠子有重量，會越垂會長，
吊久了若是鬆下來就無法再次綁緊。魚線的長期問題就是久了會脆，因此更不用說
洗了。雖然使用魚線的廠商也會告訴你可以洗，但您洗過之後就綁不回來了。
問：不滿意可以退換貨嗎？
答：消保法規定網路購物必須無條件提供七天鑑賞期（現場取貨視同門市購買，已經由
客戶確認無誤，因此現場購買是不提供鑑賞期的）。網路購物的退換貨僅限成品，
訂做商品屬於契約商品，不在此範圍。
成品退換貨方式如下
1、商品有瑕疵（要退貨）：本公司會派車取回商品，並全額退款。
2、商品有瑕疵（要換相同花色）：本公司會派車取回商品，同時送上新品。
3、商品有瑕疵（要換不同花色）：本公司會派車取回商品，同時送上新品，換不
同花色所產生的價差（如原本購買2000元商品，之後要改為2500的商品）將以
貨到付款方式收取。若是原本購買2000元商品，之後要改為1500商品，則需客
戶提供帳號，由夲公司以匯款方式退款。
4、商品無瑕疵（要退貨）：本公司會派車取回商品，並退款（需扣除寄出運費以
及取回的運費、匯款手續費、處理費）。
5、商品無瑕疵（要換貨）：本公司會派車取回商品，同時送上新品。若前後訂購
商品金額不同，需計算好價差後，連同第一次商品的寄出運費以及取回的運
費、匯款手續費、處理費都合併後，一併通知客戶採用貨到付款或是退款方式
處理。
※瑕疵屬於無條件處理，本公司會吸收所有耗損。但需在客戶收到商品後七天內通知，
超過七天合理判斷非出廠時造成的問題，一律不退貨，只接受付費修繕。
※非瑕疵狀況的退換貨大都是因為客戶沒有丈量準確，以為所有的成品都可符合所有的
門的尺寸（無論大門、房門、廚房門、廁所門都沒有固定的標準），建議購買前一定
要丈量清楚並注意門的外面兩邊有無牆壁，是否會有卡住的問題。
※另外的非瑕疵狀況退換貨的原因還有花色沒有事先跟家人商量好（或是送禮之前沒有
確認好尺寸、花色等等），或是沒有看清楚商品頁面的詳細介紹、沒有注意是否可以
懸掛、沒有注意風水問題、沒有注意重量問題等等，建議購買前先排除以上問題，避
免退換貨造成的費用耗損喔！
無論是瑕疵品或是非瑕疵品的退換貨，都請務必在沒有使用過並且包裝完整的狀況下才
能成立，若有牴觸一律不接受退換。
訂做商品不受消保法規範範圍，屬於契約式商品，客戶收到的七天內請務必確認
是否有新品瑕疵，若為新品瑕疵，本公司會負責免費修繕（超過七天合理判斷非
出廠造成，因此只接受付費修繕）
問：新的珠簾珠串不太直，這是怎麼回事？
答：創意珠簾系列、傳統彩珠系列、風水珠簾系列以及鎮店之寶系列因為全部用手工綁
的，必須要綁的非常的緊以免很快就鬆脫，所以拿到新品會覺得不太直。但珠子本
身有重量，因此只要掛一陣子之後就會因為垂度拉直了，所以不要擔心，更不要因
為想快一點變直就用力去拉喔！
問：有團購嗎？團購一定要同花色嗎？
答：歡迎團體購買，我們常有學校家政課或是鄉鎮公所才藝班訂購，大量購買會有優
惠，並且不限定花色，歡迎直接來電洽詢！（目前全面停售DIY材料包，但團購可
接受販售材料包）
